▲超商店員技能再增加。（便利商店示意圖／記者曾婉婷攝，下同）
便利商店每走50米幾乎就一家，加上24小時營業，讓肚子餓的人都可以隨時喫到熱食。很多人的生活中已經不能沒有超商，最近超商雙雄除了原本的咖啡、冰激凌，再展開現調茶飲擂臺賽，店員忙到必須放下收銀工作搖飲料，結帳的人反而等更久。網友在PTT上抱怨，爲什麼便利商店不直接出個自動投幣機就好了？
網友回答，美國、韓國、日本、菲律賓的商店已經都有咖啡自助吧，只有臺灣就是不這樣設置。有網友對此問題反酸“臺灣最美麗的風景（就是人）你忘了嗎”，也有網友認爲“可以想想你是怎麼對思樂冰機的”、“臺灣人會喝到飽”、“到時候一定有阿罵自備碗公去那邊裝免錢的旁邊喝”、“會有三寶不會用弄半小時 ，看看ibon”、“三寶燙到手會告屎你”。也有不少人認爲如果有自助機，到時候超商店員要做的反而是“一直補牛奶”、“牛奶鍵會被按壞”，或是環境會被弄到很髒。
許多留言中，可看出不少網友對臺灣消費者的態度與習慣，信心度極低，可能會出現許多抱怨，“咖啡怎麼沒有滿”、“太燙不好拿”、“點拿鐵嫌牛奶加太少”或是“點美式卻想要補奶捕到滿”。總總貪小便宜的事蹟讓不少網友搖頭，也讓大家回憶起有人到好事多，大喇喇的直接拿袋子盡情裝洋蔥末回家用。
另外，有人卻直接點出零售業者的成本考量，“時薪133都請得到人，幹嘛給客人自己用”、“如果開放給民衆使用，機器弄壞又是工讀生好幾個小時的薪水去賠”。不過實際上，早在某些大學裏面的超商已經有自助吧的設備，像是臺藝大、臺北市立大學、臺科大等，在學生良好的自理規範下都操作順利。雖然自助式是一種趨勢，但還是得說，想要受到完美的服務品質，消費者真的必須學會體恤這些面對各種要求的店員，多拿出耐心等待，並懂得自律的習慣，否則“奧客”文化在臺灣永遠不會消失。
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2017-04-24 14:03:31 責任編輯：東森新聞雲
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